企业微信
回调、消息、用户映射
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Integrations / Channel-neutral Access
渠道可以不同，客户上下文、治理与结果必须连续
NexusClaw 把企业微信、飞书、钉钉、Web Chat、API、电话与移动 H5 视为访问渠道，而不是各自独立的 AI 产品。消息进入后，仍回到同一个身份、路由、权限、执行、审计与归因链。
集成不是“回调返回 200”就结束。系统还要验证签名和工作区、建立真实用户映射、维持会话上下文、决定路由、处理重复与失败，并在需要时交给人。
真实界面 · AI 接入中心NexusClaw Product UI
01 / Channel Entry
不是八套集成产品，而是一套可扩展接入契约
当前接入类型覆盖企业 IM、Web、API 与电话。新增渠道需要凭据元数据和适配器，不应该新建一套客户真相、学习资产或审计系统。
飞书
事件、加密、用户映射
钉钉
回调、机器人、用户映射
Slack
机器人接入类型
Teams
机器人接入类型
Web Chat
网页会话与模拟
Web API
受控程序化入口
Phone Agent
电话与语音入口
两个配置面，职责不同
01
工作区默认 IM 网关
设置企业微信、飞书、钉钉的默认 Agent、会话超时、上下文条数和敏感信息策略。
02
AI 接入中心
管理渠道中立的机器人、群组绑定、Smart Routing、总机和脱敏接入记录。
02 / Signature, Identity & Routing
消息进入模型之前，先证明它来自哪里、代表谁、可以去哪里
Headless 回调先通过平台协议校验，再绑定当前工作区。外部用户映射和会话状态连接真实调用者；Smart Routing 按明确优先级选择员工或总机。
协议校验
验证渠道签名、令牌或加密事件，拒绝无法证明来源的请求。
工作区绑定
回调、配置、映射和会话都必须落在同一 workspace。
用户映射
外部平台用户映射到平台身份，而不是匿名共享一个权限主体。
脱敏证据
接入记录保留方向、路由、目标、状态与延迟，不保存消息正文和凭据。
Smart Routing order
01 · 指定员工
明确 @ 员工
02 · 精确群组
匹配目标群组
03 · 默认总机
唯一默认入口
04 · Smart endpoint
优先级匹配
05 · 总机回退
最终可控回退
凭据存储
AES-256-GCM · configured fields only
会话证据
状态、目标、延迟
敏感边界
无消息正文与秘密
03 / Conversation & Mobile Continuity
离开桌面端，仍然是同一条客户记录和执行链
移动 H5 不是只读缩略版。工作台、跨对象搜索、通知、业务对象列表以及 Agent 语音入口继续连接同一个工作区和业务数据。企业微信与钉钉 WebView 通过统一移动适配接口调用扫码、定位、图片与推送能力。
真实界面 · Mobile H5 工作台NexusClaw Product UI
真实界面 · Mobile H5 全局搜索NexusClaw Product UI
文字、语音与视频进入同一个 Agent 工作台
语音/文字和视频切换不是另一个 Agent。员工身份、长期记忆、权限、工具、审批和审计继续保持一致；移动端也可以从同一会话发文字或按住说话。
真实界面 · AI 员工语音/视频工作台NexusClaw Product UI
渠道只负责接入和送达，不拥有客户真相
渠道适配器
解析平台事件
身份与会话
映射真实调用者
Smart Routing
选择员工或总机
受控执行
权限、工具与审批
审计与归因
保存结果证据
04 / Failure, Retry & Handoff
集成失败必须可诊断、可重试、可接管
Webhook 超时、签名失败或上游不可用不会被吞掉。死信队列保留事件类型、错误、状态码、重试次数与时间，并区分适合重试的问题和需要修复配置的问题。
01
401 · 签名失败
先修复密钥或签名配置，盲目重试不会成功。
02
504 · 上游超时
确认网络与下游健康后，可按策略重试。
03
重复投递
依赖平台事件标识和幂等边界，避免业务动作重复执行。
04
人工接管
活跃会话可以明确交给人员处理并记录原因。
真实界面 · Webhook 死信队列NexusClaw Product UI
Customer Evaluation Checklist
现场验收集成时，主动制造错误比只发一条成功消息更有价值
01
伪造签名或错误 Token
确认请求在进入会话和 Agent 上下文之前被拒绝。
02
同一事件重复投递
确认不会重复创建业务动作或重复发送回复。
03
切换渠道继续同一客户任务
检查业务记录、权限、执行与审计是否保持连续。
04
触发超时和人工接管
确认失败进入可诊断记录，会话可以交给真实人员。
当前能力边界
渠道支持取决于相应平台应用、权限、回调网络与凭据配置。页面不构成任何渠道厂商认证声明；Slack、Teams、Web Chat、API 与 Phone Agent 属于统一接入类型，实际交付深度需按目标平台和项目范围验收。